Perguntas Frequentes (FAQ)
Vocês enviam para todo Brasil?
Sim, a KLUX Imports envia para o Brasil inteiro. Trabalhamos com a plataforma dos Correios, sendo possível escolher o seu envio entre Sedex ou PAC.
Todos os pedidos acima de R$300,00 automaticamente garantem envio grátis na modalidade PAC para qualquer região do Brasil.
Quanto tempo leva para eu receber o meu pedido?
Isso depende de onde você está. Todos os pedidos da KLUX Imports levam de 48 a 72h para serem despachados.
O que isso significa? Isso significa que levamos até 3 dias úteis para realizar toda a separação dos produtos, embalar o seu pacote e realizar o despacho do seu pedido para os Correios.
Pedidos processados aqui levarão de 5 a 7 dias úteis para chegar dependendo da região.
O código de rastreio será fornecido no seu e-mail informado ou contato via WhatsApp no momento da compra.
Como rastrear o meu pedido?
Após a confirmação de processamento do pedido pela KLUX Imports, um e-mail será enviado com o seu código de rastreio.
Basta acessar o site dos Correios, na aba de rastreio e digitar o código de rastreio do seu pedido, assim você poderá acompanhar todas as informações de onde está localizado o seu pedido.
Tive um problema com o meu pedido, o que devo fazer?
Para qualquer tipo de problema que você cliente possa ter ao receber o seu pedido pela KLUX Imports, seja:
- Tamanho da roupa não serviu.
- Recebi meu pedido com cores divergentes.
- Faltou um produto do meu pedido.
Qualquer tipo de problema, suporte ou divergência com o seu pedido, favor entrar em contato diretamente com o nosso WhatsApp (13) 98226-6344.